---
title: الدليل الأساسي لاستكشاف وإصلاح مشكلات إرسال واستقبال البريد الإلكتروني (Email Troubleshooting)
description: "🌐هذا الدليل متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية[Read in English →](https://kb.tarweig.com/en/docs/email-troubleshooting/) ## تشخيص ومعالجة أسباب ارتداد الرسائل، التأخير، وفشل الاتصال بخوادم البريد إذا واجهت صعوبة في إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني، يغطي هذا الدليل الفحوصات الأساسية السريعة التي تمكنك من تحديد…"
url: "https://kb.tarweig.com/docs/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b3%d8%a7%d8%b3%d9%8a-%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%83%d8%b4%d8%a7%d9%81-%d9%88%d8%a5%d8%b5%d9%84%d8%a7%d8%ad-%d9%85%d8%b4%d9%83%d9%84%d8%a7/"
updated: "2026-10-11"
---

# الدليل الأساسي لاستكشاف وإصلاح مشكلات إرسال واستقبال البريد الإلكتروني (Email Troubleshooting)

🌐هذا الدليل متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية[Read in English →](https://kb.tarweig.com/en/docs/email-troubleshooting/)

## تشخيص ومعالجة أسباب ارتداد الرسائل، التأخير، وفشل الاتصال بخوادم البريد

إذا واجهت صعوبة في إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني، يغطي هذا الدليل الفحوصات الأساسية السريعة التي تمكنك من تحديد سبب المشكلة وحلها فوراً.

### قائمة الفحص السريع لحل مشكلات البريد:

1. **التحقق من مساحة صندوق البريد (Mailbox Quota):** تأكد من أن الحساب لم يتجاوز المساحة المخصصة له؛ حيث يرفض السيرفر استلام أي رسائل جديدة عند امتلاء المساحة.
2. **التحقق من سجلات الـ DNS (سجلات MX و SPF):** تأكد من أن سجل الـ MX يشير إلى الخادم الصحيح (مثل `mail.yourdomain.com`) وأن سجل الـ SPF مفعل وصحيح في *Email Deliverability*.
3. **مراجعة رسالة الارتداد (Bounce-Back Message):** إذا ارتدت لك رسالة، اقرأ كود الخطأ (مثل `550 Mailbox Not Found` أو `554 Rejected due to spam`) لمعرفة السبب الدقيق للرفض.
4. **فحص صحة المنافذ ونوع التشفير:** تأكد من استخدام المنفذ **993** لـ IMAP و **465** لـ SMTP مع تشفير SSL.