---
title: كيفية إنشاء وتخصيص أقسام الدعم الفني وتذاكر المساعدة (Support Departments) في نظام WHMCS
description: "🌐هذا الدليل متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية[Read in English ←](https://kb.tarweig.com/en/docs/create-support-departments-in-whmcs/) يتيح لك نظام التذاكر المدمج في **WHMCS** تقديم دعم فني احترافي لعملائك وتوزيع الاستفسارات على فرق العمل المختصة. يوضح هذا المقال كيفية إنشاء أقسام الدعم وتحديد صلاحيات الموظفين وربطها بعناوين البريد…"
url: "https://kb.tarweig.com/docs/%d9%83%d9%8a%d9%81%d9%8a%d8%a9-%d8%a5%d9%86%d8%b4%d8%a7%d8%a1-%d9%88%d8%aa%d8%ae%d8%b5%d9%8a%d8%b5-%d8%a3%d9%82%d8%b3%d8%a7%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%af%d8%b9%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%81%d9%86%d9%8a-%d9%88/"
updated: "2026-10-11"
category: إدارة التطبيقات
---

# كيفية إنشاء وتخصيص أقسام الدعم الفني وتذاكر المساعدة (Support Departments) في نظام WHMCS

🌐هذا الدليل متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية[Read in English ←](https://kb.tarweig.com/en/docs/create-support-departments-in-whmcs/)

يتيح لك نظام التذاكر المدمج في **WHMCS** تقديم دعم فني احترافي لعملائك وتوزيع الاستفسارات على فرق العمل المختصة. يوضح هذا المقال كيفية إنشاء أقسام الدعم وتحديد صلاحيات الموظفين وربطها بعناوين البريد الإلكتروني الرسمية.

### خطوات إنشاء قسم دعم جديد:

1. توجه إلى **Configuration > System Settings > Support Departments**.
2. اضغط على زر **Add New Department (إضافة قسم جديد)**.
3. قم بتعبئة بيانات القسم:
   - **Department Name:** اسم القسم (مثل: *الدعم الفني التقني*، أو *قسم المبيعات والفواتير*).
   - **Description:** وصف توضيحي يظهر للعملاء لتوجيههم للقسم الصحيح.
   - **Email Address:** عنوان البريد المخصص لهذا القسم (مثل: `support@yourdomain.com`).
   - **Assigned Admin Users:** حدد موظفي الدعم المصرح لهم بمتابعة والرد على تذاكر هذا القسم.
   - **Clients Only:** فعّل هذا الخيار إذا كنت ترغب في قصر فتح التذاكر على العملاء المسجلين فقط لمنع رسائل السبام العشوائية.
4. اضغط على **Save Changes** لحفظ وتفعيل القسم الجديد فوراً في بوابة خدمة العملاء.