تحليل مسارات تسليم الرسائل وتشخيص أخطاء البريد #
تحتوي الترويسة الكاملة لرسائل البريد الإلكتروني (Email Headers) على بيانات تقنية دقيقة توثق كل خادم بريد مرّت به الرسالة، ونتائج التحقق من سجلات SPF و DKIM و DMARC، وتقييمات خادم الحماية ضد البريد المزعج (SpamAssassin). يطلب فريق الدعم الفني هذه الترويسة عند تشخيص مشاكل تأخر أو رفض الرسائل.
كيفية استخراج الترويسة من أشهر برامج البريد: #
- في بريد الويب (Roundcube Webmail): افتح الرسالة، واضغط على السهم الصغير المجاور لخيار More واختر “Show source” (عرض المصدر).
- في Gmail: افتح الرسالة، واضغط على القائمة ثلاثية النقاط بجوار زر الرد واختر “Show original” (إظهار الرسالة الأصلية).
- في Outlook: افتح الرسالة، واذهب إلى File > Properties وانسخ النص الظاهر في مربع Internet headers.
